Вступ
Розділ i. Теоретичні аспекти системи торговельних послуг
1.1. Суть, природа та особливості послуги в галузі торгівлі
1.2. Основні види послуг у торгівлі
1.3. Система послуг у галузі торгівлі
Розділ ii. Аналіз організації забезпечення системи торговельних послуг в магазині «вопак-трейд»
2.1. Загальна характеристика діяльності в магазині «Вопак-Трейд»
2.2. Організація надання торговельних послуг в магазині «Вопак-Трейд»
2.3. Аналіз якості надання послуг як фактор конкурентоспроможності магазину «Вопак-Трейд»
Розділ iii. Шляхи вдосконалення системи надання торговельних послуг
3.1. Управління послугами в магазині «Вопак-Трейд»
3.2. Програма розвитку сфери послуг в магазині «Вопак-Трейд»
Висновки
Список використаних джерел