Вступ
Розділ 1. Теоретичні аспекти якості та культури обслуговування у готелях
1.1. Теоретичні засади якості обслуговування в підприємствах готельного господарства
1.2. Дефініція «культура обслуговування» у готельному господарстві
1.3. Вплив якості та культури обслуговування на формування позитивного іміджу підприємства готельного господарства
Розділ 2. Аналіз якості та культури обслуговування в підприємстві готельного господарства «Голосіївський», м. Київ
2.1. Загальна характеристика підприємства готельного господарства «Голосіївський», м. Київ
2.2. Дослідження якості обслуговування у підприємстві готельного господарства «Голосіївський», м. Київ
2.3. Аналіз культури обслуговування у підприємстві готельного господарства «Голосіївський», м. Київ
Розділ 3. Перспективи вдосконалення якості та культури обслуговування на підприємстві готельного господарства «Голосіївський»
3.1. Методологічні принципи вдосконалення процесу управління якістю готельних послуг
3.2. Визначення напрямків підвищення ефективності системи управляння якістю обслуговування клієнтів готельного господарства
Висновки
Список використаних джерел
Додатки
Для замовлення даної готової роботи або написання нової роботи звертайтесь на електронну адресу:
123123abc@ukr.net
або за посиланням https://vk.com/id56070124
Курсова робота (готова) коштує 100 грн.
Спосіб оплати - карта Приватбанку