У діловому світі досить широко використовуються так звані PR - послуги - паблік рилейшнз (англ. Рublic Relations), які полягають у формуванні громадської думки (іміджу) щодо тих чи інших фірм, через організацію рекламної діяльності, публікацій в пресі, виступи на радіо і телебаченні, виставки, ярмарки, презентації та інші заходи. У сфері бізнесу паблік рилейшнз завжди спрямований на формування іміджу підприємства як надійного партнера, постачальника високоякісних і потрібних товарів на вітчизняний і світовий ринки
Імідж підприємства – це сформоване представлення цільовій аудиторії інформації про діяльність та успіхи підприємства, яка постійно та динамічно впливає на взаємини підприємства з його потенційними та фактичними покупцями, на його конкурентоспроможність, фінансові результати та контакти з іншими державними або приватними підприємствами, установами та організаціями
Побудова іміджу здійснюється з урахуванням основних принципів маркетингової комунікації з метою зробити підприємство не тільки відомим, а й привабливим. Імідж є найефективнішою формою подання повідомлення, здатною створити у цільової аудиторії саме таке сприйняття, яке необхідне для досягнення конкретних цілей
Вдало сформований імідж запам'ятовується і закріплюється у свідомості цільової аудиторії, він є своєрідним сигналом до позитивного сприйняття підприємства і завдяки цьому може подолати такі перешкоди, як недовіра і неувага, характерні для масової свідомості
Практика довела, що формування іміджу підприємства — процес складний та багатогранний. Практично кожне підприємство, яке визнає необхідність забезпечувати собі певну репутацію та просування на ринку, має штатних співробітників, які займаються цими питаннями у складі служби маркетингу
Вважається, що для ефективного формування іміджу вплив обов'язково повинен бути багатоканальним. Одне і те саме повідомлення повинно надходити в аудиторію кількома можливими каналами, лідерами серед яких є вербальні та візуальні. Аудиторія сприймає інформацію, що надійшла візуальним каналом, як більш достовірну. Передача ж повідомлення одразу кількома каналами, хоча й має складніший характер, дає кращі результати
В зв’язку з чим обрана тема курсової роботи вважається актуальною
Мета курсової роботи
Метою роботи є визначення ролі, а також інструментів, які використовуються для створення іміджу підприємства, як фактора його конкурентоспроможності
Виходячи з цілей курсової роботи потрібно вирішити такі завдання:
- Визначити поняття конкурентоспроможності та фактори, що впливають на її стан;
- Вивчити методи оцінки конкурентоспроможності підприємства;
- Провести аналіз факторів, що впливають на підвищення конкурентоспроможності;
- Розрахувати основні фінансові показники і дати їм оцінку;
- Провести аналіз фінансового стану;
- Проаналізувати результати діяльності, зокрема прибуток і рентабельність;
- Розрахувати комплексний показник конкурентоспроможності і дати його інтерпретацію;
- Вивести і економічно обгрунтувати рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності
Об’єкт дослідження: ресторан «China White»
При виконанні роботи будуть використовуватися такі методи:
- Аналіз літератури та інтернет-джерел;
- Горизонтальний аналіз, прогнозування та порівняння;
- Вертикальний аналіз та детермінований факторний аналіз